Política de Privacidade

A Make Fluent é a responsável pelos dados pessoais tratados nesta plataforma: a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto desta política, fale com a equipe da Make Fluent pelos canais de atendimento da escola.

• De quem pede uma aula experimental: nome, nome do responsável (quando informado), telefone, e-mail, o que a pessoa procura, o melhor horário para contato, por onde ela chegou e o histórico da conversa com a escola.
• Dos alunos: nome, e-mail, telefone (quando informado), turma e nível; presença nas aulas; tarefas e respostas, inclusive as gravações de voz das tarefas faladas; o que estuda na plataforma (flashcards, leituras, diálogos e frases) e o seu progresso; mensagens trocadas com professores e com a escola; mensalidades, vencimentos e pagamentos registrados; e o contrato assinado, com nome e CPF de quem assina, data, endereço IP e navegador usados na assinatura.
• Dos professores e da equipe: nome, e-mail e dados de contato; turmas, horários e disponibilidade; materiais de aula; e mensagens.
• De todos que entram na plataforma: e-mail e senha (guardada de forma irreversível), data e hora de cada acesso, endereço IP e navegador.

A plataforma não pede nem guarda dados de cartão de crédito.

• Prestar as aulas e os serviços contratados: agenda, presença, tarefas, materiais, acompanhamento do progresso e cobrança (execução do contrato).
• Atender quem pede uma aula experimental e apresentar a escola, a pedido da própria pessoa e com a autorização dada no formulário (consentimento).
• Conversar pelo WhatsApp, apenas com quem autorizou esse canal (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
• Manter a plataforma segura: controle de acesso, registro das ações da administração e prevenção de fraude e abuso (legítimo interesse).
• Cumprir a lei, como guardar contratos e registros de pagamento (obrigação legal).

A escola não vende dados pessoais. Para a plataforma funcionar, alguns serviços recebem os dados necessários para a parte que lhes cabe:

• hospedagem e banco de dados, onde a plataforma fica guardada;
• envio de e-mail, para convites, redefinição de senha, contratos e avisos da escola;
• WhatsApp, para as conversas de quem autorizou esse canal;
• inteligência artificial (Groq, nos Estados Unidos), para:
  • o Tutor IA e a Conversação: o texto que o aluno escreve nessas duas telas vai ao provedor para gerar a resposta. Essas conversas não ficam guardadas na plataforma, e não se deve escrever dados pessoais nelas;
  • sugerir ao professor a correção de uma tarefa: vai o texto da resposta, sem o nome do aluno, e o professor revisa antes de enviar;
  • conferir a fala do aluno no Shadowing e nos Diálogos, só depois que ele aceita: a gravação da frase vai ao provedor, que escreve o que entendeu. A plataforma não guarda nem o áudio nem o texto.
  O provedor não guarda esses dados por padrão, mas pode manter registros por até 30 dias para investigar falhas ou abuso;
• Google Fonts, que fornece as letras das páginas e, por isso, recebe o endereço IP de quem as abre.

Alguns desses serviços guardam ou processam dados fora do Brasil. A escola também entrega dados a autoridades quando a lei obriga.

A plataforma usa apenas os cookies necessários para manter você conectado e proteger a sua sessão. Não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

Quando você baixa conteúdo para estudar sem internet, ele fica guardado no seu próprio aparelho, e você pode apagá-lo na tela Baixar offline.

Quando o aluno tem menos de 18 anos, o cadastro e o contrato são feitos com o responsável legal, que autoriza o tratamento dos dados do aluno. O responsável pode pedir para ver, corrigir ou excluir esses dados a qualquer momento.

Guardamos os dados enquanto durar a relação com a escola. Depois disso, mantemos apenas o que a lei manda guardar, como contratos e registros de pagamento, pelo prazo que ela determina.

Os dados de quem pediu uma aula experimental e não se matriculou são apagados quando a pessoa pede ou quando a escola encerra o contato.

As gravações de voz das tarefas faladas são apagadas 180 dias depois que o professor corrige a tarefa; o comentário e a nota continuam.

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a exclusão do que não for necessário ou do que dependia do seu consentimento;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• retirar uma autorização que deu, como a do WhatsApp, que o aluno muda na própria plataforma, em Mensagens;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se achar que o seu pedido não foi atendido.

Para exercer qualquer um deles, fale com a equipe da Make Fluent pelos canais de atendimento da escola. A escola responde em até 15 dias.

• cada pessoa entra com uma senha própria, de pelo menos 12 caracteres, e a plataforma recusa senhas que já apareceram em vazamentos conhecidos;
• quem quiser pode ativar a verificação em duas etapas, com um código do celular a cada entrada, e ver e desconectar os aparelhos em que a conta está aberta;
• cada pessoa vê apenas o que o seu papel permite: aluno, professor ou administração;
• a conexão com a plataforma é criptografada (HTTPS);
• as ações da administração ficam registradas;
• o banco de dados tem cópias de segurança periódicas.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, a escola avisa você e a ANPD, como a lei determina.

Quando esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página, com a data em que passa a valer. O uso da plataforma também segue os Termos de Uso.